2023.7.31 日経産業新聞の記事「SmartTimes：悪い評判からの克服法」から

悪評のマイナスイメージを解消するにはプラスイメージを定着させ上書きする

フクシマ問題解決のために処理水の海洋放出計画にIAEAが安全基準に合致としたが、評判のネガティブパワーが消えてはいないという。コラムの著者 柴田励司氏（インディゴブルー会長）は、組織においても同じで人を生かすも殺すも「評判」次第であるという。これを克服する方法はないものだろうか。

○マイナスイメージに対するお詫びや反省はかえって逆効果

柴田氏によれば、組織の中の評判は厳しいものがあるという。人事評価の結果は給与や昇進に多少影響があるぐらいで、翌年頑張れば良い。しかし、悪い評判が立つと居場所がなくなってしまう。

悪い評判の多くの場合、最初は小さなことから始まるという。過剰反応であったり、事実無根のこともあったりする。そもそもそれが事実であるかどうかも問題ではない。単に数名がネガティブに感じたことから尾鰭がついて悪評のストーリーができていくという。さらに悪いことに組織内で影響力のある人物が絡むと一気に悪評が定着してしまう。

悪評を短期的に消そうとするなら、その組織の8割以上のイメージを変える必要があるという。これは現実的ではない。では、リーダーがその悪評を打ち消すために発言するというのは正攻法ではあるが、こんどはそのリーダーが組織のメンバーに信頼されていることが前提となる。逆に信頼されていないならリーダーも含めて悪評の対象となってしまう。柴田氏は、悪評のネガティブパワーからマイナスイメージを消すには、良きイメージを上書きするしかないと言っている。マイナスイメージを打ち消す良き行動と実績を繰り返し出して定着させるしかない。点の行動を線に、さらに面にしていく地道な行動と実績の蓄積である。このとき、マイナスイメージの原因に関してお詫びと反省をすること自体は悪いことではないが、周りに毎回マイナスイメージを思い出させることになってかえって逆効果となる。💬⚡️🏙️💡🏗🚚📈🏢⚡️💹📖🖋🔑🩺💉🏢⚡️🎓👔⏰🔧💻🖥📻🖋🌏💡🔎🌍🇯🇵