2020.10.30  日経産業新聞の記事「西川英彦の目：ホテルの空き活用、補完関係から新事業」から

ビジネスモデルが補完関係にある共創は実現しやすい

　コラムの著者 西川　英彦氏（法政大学経営学部教授）は、補完関係にある共創が新事業を見出す事例をJTBとNECソリューションイノベータによる「JTBマイオフィス・ナビ」で紹介している。

◯JTBとNECソリューションイノベータの事例

　「JTBマイオフィス・ナビ」は、日中のホテルの客室や宴会場、会議室という遊休スペースをテレワーク可能なシェアオフィスとして活用し、企業に提供するサービスだという。西川教授によれば、コロナ禍以前から働き方改革や東京オリンピック・パラリンピック時のテレワークのためにNECはシェアオフィスを結構使っていることがわかった。JTBは、旅行業で全国のホテルと接点があり、法人の出張管理のサービスを行っている。NECは自社の需要がある上にシステム開発もお手の物である。

「JTBマイオフィス・ナビ」の顧客である法人にとっては、テレワークの課題である安定した安全なインターネット環境の確保と、機密性の高い企業情報を扱うためセキュリティー対策は重要で、ホテルの客室は、セキュリティーだけでなく、清掃サービスもあり安心して利用できる。一方、ホテル側も法人顧客であるため、安心して客室を貸し出すことができる。両社が共創することで、これまでにないシェアオフィスを企業に提供する新しい事業ができることに気付いたという。

今回の共創事例のように自身が顧客の一員であることは、事業推進だけでなく、フィードバックによる改善も進むことになる。🏨🦠😷📷💻🍺🦠🎓🏢📈🔎⚡️🌍📶👦👧💡🇯🇵