2014.8.5   日経産業新聞の記事「マニュアルNOW：図解を多用、操作一目で」から

誰もが迷わず、すぐに操作にポイント

コラムの著者 高橋慈子氏（テクニカルライター）は、ネスレ日本の「ネスカフェ　ゴールドブレンド　バリスタ」の取扱説明書の図解について触れている。

○全体的に図解が多い取扱説明書

コーヒーを入れることが最初の要求。それを、カップのセット、メニューボタンの選択、スタートといった操作方法を図解して、従来の「１．○○します。」といった文章と手順番号、図解することではなく、手順の記載を省いて、説明のイラストを並べ、矢印で示す。このため、説明がコンパクトになり、ブラックコーヒー、カフェラッテ、カプチーノといった種類の異なる飲み物の作り方が1ページに収まって、わかりやすいという。

次に、味の好みである濃さといった具合に、必要な情報をすぐに読める順序になっている。

図解は、見ただけに、どこを、どう扱えばよいかといった操作が一目にわかる。この取説では、全体、部分、ボタンなど、説明する箇所をイラストで示している。

使う側の知識も操作の慣れもバラバラなオフィスでは、誰もが迷わず使えることは重宝だろう。