2011.2.15  日経産業新聞の特集記事「ネットのチカラ第5部進化する会社①」より

インターネットはある意味で資本主義の敵

コラムでは、敵になる要因は、インターネットによる情報の共有の速さだという。そこには先行優位性はなく、差はどんどん小さくなっていく。迅速の判断と決定。そのために、ネットワーク大手のシスコシステムズの例をあげている。経営手法を従来のトップダウンから、SNSをつかった任意のプロジェクト構成可能なQuadという方式に変えていく。個々の能力やプロファイルをSNSに書き込み、最適なスタッフ構成を行って、すぐに判断できるようにするためだ。

これまで一部のカリスマ経営者しか持ち合わせなかった即断力。これをツイッターや社内SNSで社員全員で実現するもの。カスタマーサポートもツイッターの即効性を利用したソフトバンクモバイルの事例もある。

ここにきて、上下の壁や国と言った境界は消え、業務を中心に置いたプロ集団への変容をインターネット時代は求めているようだ。