2023.7.12  日経産業新聞の記事「SmartTimes：ディズニーランドのDX」から

入場者の年代を考えICTリテラシーがある程度あることを前提に舵をきった入園システム

コラムの著者 榊原 健太郎氏（サムライインキュベート代表取締役）は、新型コロナウイルスの感染拡大で控えていた上京を家族で行ない、久しぶりに訪れた東京ディズニーランドが意外にもDXで多くの点で驚かされることがあったという。

○パークチケットは完全オンラインでの予約購買

榊原氏によれば、東京ディズニーランドでのDX体験が驚きの連続であったという。まず、入園チケット（パークチケット）は完全オンラインの予約購入になっている。併設のホテルの予約もオンラインで、前提としてディズニーリゾートアプリをスマホにインストールすることが驚きだという。つまり、ディズニーランドホテルのチェックインもアプリからで「スマートチェックイン」である。キーを開ける際も、子どもたちが喜ぶようなキラキラしたアニメーションで動く鍵が画面で演出されるようになっており、それで予約した部屋に入れるという。

入園当日はアプリを通じて手に入れたQRコードで入場する。印刷した紙での入場も可能だが、ほとんどの入場者はアプリで入場していた。しかも、以前はあった案内ガイドもなく、全てアプリで完結しているという。アプリの園内マップでは施設の情報や待ち時間はもちろん、味気ない地図ではなく、パーク内の景色そのものが表示される。自分の現在位置がすぐわかり、夢の国の雰囲気を壊さず、世界観に没頭できる。またアトラクションの予約も手軽で、これまでのように走って予約券を取る必要もない。

榊原氏は、利用者がすでにスマホの操作やアプリに慣れていることを前提になっている点でICTリテラシーに関して思い切った舵取りが行われていることに驚いたという。その大胆さが1番の衝撃であったという。

コロナ禍で休園を長期にわたって余儀なくされたが、コロナ禍に思い切ってDX化に取り組み、単価も上げる工夫をするなど、運営するオリエンタルランドの株価は過去最高水準となっているという。🐭🏯📷🏙️💳💴💲💡🏗🚚📈🏢⚡️💹📖🖋🔑🩺💉🏢⚡️🎓👔⏰🔧💻🖥📻🖋🌏💡🔎🌍🇯🇵