2023.6.19  日経産業新聞の記事「SmartTimes：論争できる環境づくり」から

組織内の意見の不一致を前向きに解決しビジネスの成長や成功を導く

コラムの著者 スティーブン・ブライスタイン氏（レランサ社長）は、健全な組織は前向きな論争から生まれ、その結果ビジネスの成長や成功を得ることを示し、そのために必要なルールやプロセスをマネージャーは整えておく必要があると説いている。

○論争を有意義に進めるルールやプロセスの整備を

　ブライスタイン氏は、論争でのルールやプロセスの整備でよく使われているものを５つ挙げている：

1. 他の部門との問題論争にはマネージャーにまず話すこと：たとえ解決が不可能に見えても社交儀礼である「論争をしない」を破り、相手とのコミュニケーションをとること。
2. マネージャーは問題解決のための会議招集を要請を受けたらこれに応じること。このルールがあれば、要請した当事者が会議拒否の不安を持つことななく、もし立場が逆になった時、相手の気持ちを推し量ることができる。
3. 不一致や問題点が、どのように会社のビジネスや顧客に影響を与えるという視点から説明すること。解決の提案もビジネスや顧客のためになるかという観点からも説明されなばならない。単に該当部門のためというのは論外である。
4. 話し合いの際には、相手の行為によって自部門のスタッフがどのような影響を受けたか「のみ」を説明し、相手を責めないこと。責めると相手も萎縮して解決にはならない。
5. 約束したことは書類に明記し、社内で発表し共有すること。約束した内容が共有されれば、責任をもってマネージャー以下が行動しやすくなる。

このようなルールやプロセスを組織内で共有しておけば、組織としての戦略的な成長やビジネスの成功に自然と結びつくと、ブライスタイン氏は示唆している。🏙️💳💴💲💡🏗🚚📈🏢⚡️💹📖🖋🔑🩺💉🏢⚡️🎓👔⏰🔧💻🖥📻🖋🌏💡🔎🌍🇯🇵