2011.9.21  日経産業新聞の記事「マネジメントの肖像⑰トム・ピーターズ」から

データより人間を重視する能力向上を説く

コラムの著者　ブース・アンド・カンパニー ディレクター岸本義之氏が示す今回の人物は、1980年代に米国企業に自信を持たせた『エクセレント・カンパニー』の共著であるマッキンゼーに在籍したトム・ピーターズ（▶　参考）である。

1980年代は日本企業の躍進した時代であり、欧米の経営者が自信を失った時期でもあったという。『エクセレント・カンパニー』は、サブタイトル『米国で最も優れた経営が行われている企業からの教訓』からも分かるように、自信を失った米国にも優良企業があったことは、ベストセラーとなる要因でもあった。「日本だけがベストプラクティスではない」と。

米国で最も問題であったのは、経営管理の小道具に目を奪われ、より高い次元の技法に考えが及ばなくなったところであった。「データよりも人間を重視せよ」が当時のピーターズらの処方箋であった。

【エクセレントな企業が持っている特徴】

• 行動の重視
• 顧客への密着
• 起業家精神
• 人を通じた生産性
• 現場的な価値観
• 基軸への執着
• 単純な組織
• 自由と厳しさの併存

これらの特徴に対して、組織のあり方は組織図の構造ではなく、「７つのＳ（strategy、structure、system、skill、stuff、style、shared value）」に着目し、組織の人間的な側面を重視した：

• 戦略
• 構造
• 制度（システム）
• 技術（スキル）
• 人（スタッフ）
• スタイル
• 共通の価値

前回のポーターでは、儲かるポジショニングをどう取るかにあったが、ピーターズらは人々に正しい能力を身につけることを説いた。