絵の上手下手ではありません。ここで重要なことは、広がったアイデアを如何にうまく相手に伝えるかです。そのために、図だけではなく、説明も必要です。この後２回のプラクティスで、これまで広げてきたアイデアを具体的なイメージに固めていきます。最初に、アイデアに対する前向きな意見をもらうため、イメージを図解することから始めます。

　商品あるいはサービスとして仮説のあるアイデアを数個、選別します。これまで同様に、あなたがワクワク感を持って商品化したいアイデアを優先的に選びましょう。次に、発想の水平線に到達し、調査や検証をある程度終えたものを選びましょう。できれば、検証段階の意見も集約しておきます。「おとなのチョコドリンク四季限定版」企画では、カップドリックのイメージや販売の仕方などがこれにあてはまります。

　さて、図で説明するのに必要な内容は何でしょうか。

• 全体と部分

　商品やサービスをイメージするのに最低限２つの図が必要になります。先ず、対象の商品やサービスを含めた全体の位置付けや流れを示す図です。「おとなのチョコドリンク四季限定版」企画では、チョコドリンクがこれまでの飲料と何が違うのか、お客様のターゲットはなにかを説明する必要があります。

　次に商品やサービスそのものを説明する図です。特徴点なども記入しましょう。

• 価値とコスト

　図には直接書き込まない内容ですが、調査のデータは整理しておきましょう。お客様から見た価値です。また、その価格ですね。コストとしては、仕入れ、製造、販売にかかる費用を見積もっておきましょう。

• 提供方法

　お客様から対価をもらうまでの流れです。製造業なら卸先、小売なら卸元などを考慮してください。意外と購入方法などが混乱すると商品のイメージが不明確であることに気付くはずです。

• 系列

　対象としている商品やサービスにシリーズやラインアップなどがあれば、図に説明を入れましょう。

　商品カタログには、上にかいた内容をすべて取り込んでいることがわかります。カタログは販売員が使う道具であることから商品やサービスに関連した情報を効果的に掲載しています。ということは、アイデアを具体的な商品としてイメージする時は、商品カタログにかくことを考えれば良いですね。ただ、価格や機能といった不確定な部分については、周りや顧客候補の意見を聴きながら確定していくと考えてください。

　今回のプラクティスは、あなたの商品イメージを２枚の図にまとめる実践です。例にならって進めましょう。

　「おとなのチョコドリンク四季限定版」企画で、キャンペーンとしてお客様の社内巡回販売のアイデアを３つ出してみてください。

　大企業向けキャンペーン：社内食堂、社内購買などでキャンペーン試飲会を開催

　中小企業向けキャンペーン：オフィスグリコなどと提携し、キャンペーン販売

　コンビニキャンペーン：５点まで購入後、キャンペーンコードでもう一個。

　抽象的になりがちな上位概念ですが、具体化する手段はないでしょうか。最もよく使われる方法として、5W2Hで考える方法があります。つまり、What（何を）,When（いつ）, Whare（どこで）, Who（だれが）, Whom（だれに）, How to（どのようにして）,How much（どれくらい）で考えることです。こうすれば、抽象的な内容がいくつかの選択肢に分けられ、少しはアイデアが出易くなります。

アイデアを共通の認識で討議することを次に考えましょう。そのためには、討議する相手と共通のアイデアのイメージが必要となりますね。そのための絵に描くポイントを考えます。あなたのアイデアや企画は、１枚の図にかけますか。

　上位概念は、アイデアを支えるニーズやインフラストラクチャ、プラットフォームでした。一般的に抽象的です。実現が可能でないものもありえます。抽象的なアイデアを具体化して別のアイデアを得ることを考えましょう。

　「おとなのチョコドリンク四季限定版」で、「手軽に勤務時間でも息抜きができる場の提供」を上位概念としてみます。勤務時間で手軽とは？息抜きができる場とは？

　準備や気構えが必要な息抜きではないですね。手軽とは、思いついたときに「ふっと」できること。もちろん、ビジネスでのことですから、リフレッシュが目的です。チョコレートに限らず、コーヒーや喫煙、ちょっとしたおしゃべりなどがあります。また、お菓子などもあるでしょう。ストレッチ体操、読書もあるかもしれません。

　何れにしても長時間ではなく、空き時間で、休息して、話をしたり、身体を動かしたりすることで、気分を転換します。忙しいビジネスの現場で、ほっとする場を提供すること。でも、意外に最近の職場では、こういった場が少なくなってきています。例えば、喫煙所は、徐々に全面禁煙と健康志向での企業が増えることでなくなりつつありますし、給湯室も、セルフサービスに。オフイスの自動販売機も節電で、わびしいものがあります。社員食堂も不況でコンビニエンスストアのアウトソーシングにかわり、エコ指向で、容器を回収する仕出し弁当の奨励といった「逆風」状態です。上位概念があっても、現実的なアイデアでは、どれも実行に否定的な結論です。発想の触媒を思い出しましょう。例えば、「逆転」です。食堂を昼休みだけでなく、一時的に憩いの場にすることです。社員食堂をカフェスタイルやバーにするというアイデアです。さらに、社員食堂からコーヒーやリフレッシュ用のお菓子などの出張販売を行うというアイデアです。これなら空き時間の会議室がリフレッシュルームに変身できるかもしれません。

　「おとなのチョコドリンク四季限定版」では確かに商品アイデアでしたが、上位概念を入れると、足りないものも見えてきます。リフレッシュの場所などもそうです。このように、上位概念に沿ったアイデアに具体性があれば、元のアイデアと組み合わせて、新たなアイデアを出すことができます。

　「おとなのチョコドリンク四季限定版」企画では、上位概念も考慮して、キャンペーンとしてお客様の社内巡回販売を行うこととしました。キャンペーン期間中の従業員の反響や意見を聞くのも狙いです。

　上位概念が抽象的であり、実現が現在困難である場合、元のアイデアを拡げることは困難です。しかし、アイデアノートには、上位概念をメモしておきましょう。将来、実現が可能となる技術などが開発されると、アイデアは飛躍的に広がるからです。

　当時は空想と考えられていたもので実現したものに「イリジウム計画」があります。この計画は、携帯電話の国際電話版として衛星を使っておこなうもので、米国のモトローラ社が提唱したものです。１９９８年にサービスが開始されたのですが、実はサービス開始の２０年前に構想があり、技術者や専門家でも実現不可能の話として一笑されたものでした。当時はまだ、携帯電話も自動車のトランクに無線機を積んで受話器を社内のコンソールボックスにつけたものが主流でした。とても、手軽に持ち歩けるものではありません。そんな時代に、国際的な携帯電話メーカーである同社は、各国の無線方式や無線基地局に依存しないで、通話ができるシステムができるはずだということで始めたのが、イリジウム計画です。計画は、当初は77個の衛星連動基地局で計画されたため、原子番号77のイリジウムにちなんで名づけられものでした。同社は、７７個で全地球の通信のインフラストラクチャをつくるのが、携帯電話の上位概念としてあったのです。

　当時は、衛星投入の投資に見合わず、サービスは無理との声がありましたが、結局衛星を打ち上げ、サービスを提供したのです。（結局は最初の危惧通り、投資に見合わず、一旦サービスは中止となりましたが。）ただし、この計画は無駄であったわけではありません。その後、国際通話も可能で、どの国に持っていても規格が統一されたものとして発展していったのです。

　今回のプラクティスは、上位概念を使って出たアイデアと元のアイデアを組み合わせることで、広げる体験をしてみましょう。本来はあなたのアイデアの上位概念を使った練習が良いのですが、上位概念があるとは限らないので、例でこれを体験します。

土曜日にセミナーでお話しした内容が、USTREAMで公開されましたので、ここにもリンクを置いておきます。

参加された方からたくさんの質問をいただき、デジタルハリウッド大学大学院の「イノベーションラボ」にも興味を持っていただいたことはうれしい限りです。

プラクティス4で出したA×B, A’×B, A×B’,C’を振り返って、注目するアイデアに前提条件があるかを探ってみましょう。

場所：勤務の場、時間：勤務中、タイミング：休憩、リフレッシュ、利用者：オフィスワーカー、使われ方：飲み食い、購入の仕方：自動販売

上位概念の候補：「手軽に勤務時間でも息抜きができる場の提供」

　何度も言いますが、上位概念はアイデアを集めただけでは出てきません。多くは前提条件があって、その中にあるニーズを探り出すことから始めます。ですから、一気に上位概念を出すべきと考えずに、出てきたアイデアを俯瞰する気持ちで、眺めてみてください。候補となるものがいくつか出てくるはずです。その中から、これまで出た商品イメージと違ったアイデアがでれば、上位概念とすることができます。

　上位概念をでたら、今度は別のアイデアの展開で、商品のアイデアの系列を作っていきます。準備として、アイデアを列記しておきましょう。