2023.12.13 日経産業新聞の記事「Smart Times：改宗者の熱意の力」から

元反対勢力の賛同が得られれば大きな力となる

コラムの著者 スティーブン・ブライスタイン氏（レランサ社長）は自らの体験から、経営改革を推進する時に、外部の力を借りる際に、賛同も大事だが、それ以前にプロフェッショナリズムを示し、それにチームが賛同していくようになれば改革が進むという。

○プロフェッショナリズムが得られれば改革は間違いなく進む

ブライスタイン氏によれば、ある外資系企業のCEOに社内の改善プロジェクトを依頼されたことがあり、100人以上の営業スタッフとマネージャーを擁する部門であったが、責任者である副社長の言葉は、「改善プロジェクトなど無駄だ」だったという。

欧州本社からの目標数値が非常に高く非現実的で、業績レベル以上を実現するのは無理だというのが副社長が述べたことであった。しかし、ブライスタイン氏は、視点を変えて質問してみた。まず、「現在の営業部門のスタッフは新しいことを学んだり、改善することで業績が上がるのは本当に不可能か」と尋ねた。それに対して副社長は「改善の余地はある」という。そこで改善の余地があるのに、本社の幹部に「改善が不可能」というのは矛盾しており、理解してもらえるのかと。このやり取りから、副社長には論理的に改善の手法が見えなかったことが、ブライスタイン氏にはわかった。そこで、ブライスタイン氏は副社長にプロフェッショナルとして改善の手法をアドバイスし、それを副社長は実行に移して、結果として売り上げは改善し、部署にあった反対勢力の抵抗や懐疑心は熱意へと変わったという。熱意に変われば、ブライスタイン氏のやり方に賛同して改善が進んだという。最も効果的だったのが、最低の業績のチームが、ブライスタイン氏のアドバイスを全面的に受け入れて、瞬く間に部門内で最高の成績を収めるようになった。他の営業チームのそれに続いて、批判者は賛同者にかわり改宗が進んだという。💇‍♀️🖼️💬⚡️🏙️💡🏗🚚📈🏢⚡️💹📖🖋🔑🩺💉🏢⚡️🎓👔⏰🔧💻🖥📻🖋🌏💡🔎🌍🇯🇵