2019.1.11  日経産業新聞の記事「西川英彦の目：リードユーザー、革新的なヒット生む」から

製品開発にイノベーションをもたらすリードユーザー

コラムの著者 西川　英彦氏（法政大学経営学部教授）は、サッポロビールの「ホッピンガレージ」のマーケティングからリードユーザーに対する考え方を示している。

◯リードユーザーの２つの特徴

　リードユーザーの製品開発への参加は、西川教授によればイノベーションをもたらす可能性があるという。今回の西川教授はサッポロビールの2018年10月に始まったホッピンガレージの進め方を紹介している。

マサチューセッツ工科大学（MIT）のエリック・フォン・ヒッペル教授によれば、リードユーザーには単にアイデアやものづくり経験があるだけでなく、

• 先進性；既存製品で満足できないニーズを対象市場の消費者よりも先に感じ、解決策をみいだすこと
• 高便益期待；ニーズを叶えることで自分に利益をもたらせると信じ、イノベーションに動機付けられること

といった特徴があり、それゆえに革新的なヒット商品を生み出すと説明している。

このようなリードユーザーを探す方法として；

• インターネットなどで広くアイデアを募集する「クラウドソーシング法」
• 個別にアイデアのある先端的ユーザを探していく「リードユーザー法」

がある。前者はたくさんのアイデアが集まるが、リードユーザーを選び出すのは難しい。後者は確実にリードユーザーには辿り着けるが、探索に時間とコストがかかる。

この欠点を補うために、ホッピンガレージでは両手法を併用した。

• 両手法で飲みたいビールの企画案を収集
• 審査を経てアイデアが採用されると、ブリューワーとの開発会議を開催。約２ヶ月後ビールが完成。
• ビール好きのいるコミュニティーでイベントを告知し、試飲会を行う。
• イベントでの評判がよければ、商品化に乗せる

この両手法の併用で、リードユーザーは見つかり、アイデアも実現化に進んだという。🍺🍻🎓🏢📈💻🔎⚡️🌍