2013.6.13   日経産業新聞の記事「西川英彦の目：キャンパスノート」からから

利用後の観察で需要を探る

コラムの著者　西川英彦氏（法政大学経営学部教授）は、使い終わった商品を見て、新市場の創造の可能性が分かるという。

○キャンパスノート（プリント貼付用）

　コクヨＳ＆Ｔ（大阪市）が販売しているこのノートには、消費者視点での様々な工夫がなされているという。その需要の情報をユーザーが使い終えた１００冊ほどのノートを自他の分け隔てなく定期的収集することで得ているという。

○定期収集で分かった需要

　収集して分かったことは、プリントをノートに貼ることに苦労のあとがあること。更に言えば、プリントを張り付ける指導が教育現場ではあって、ノートを書くだけのものから「情報管理」に変えることまでわかった。さらに、ウェブ調査で中高生の９割以上が授業でプリントが配布され、４６％がプリントをノートに貼っていることも分かった。だが、この中で８６％が、プリントを切るのに面倒であると感じていることも分かった。

この調査や観察からＢ５判サイズでプリントを切らずに、紙の四隅に張り付けの目印を付け、やや大きめとした。また、かさばり防止なども考慮して商品とした。

2009年に発売し、大きな市場とまでは行っていないが、書くから管理するといったノートの用途を拡げた意義は大きい。西川教授は、こう指摘する：

• 「消費の軌跡から、ユーザーの使用法や用途の変化の流れをつかみマーケティングに生かす努力をする」

ことがキーだという。