昨日は、Salesforce.comのCustomer Success Forumに行ってきました。来場登録者は７００人以上あったそうで、各セッションともかなり席が埋まっていました。Salesforce.comは営業支援ＣＲＭをＡＳＰで提供するもので、低価格だけど、カスタマイズ性が抜群ということです。確かに中小企業から見ると、初期投資が不要なところはいいですね。私のほうは、MindManager Accelerator for Salesforce.comを出したのですが、マインドマップを知らない方が多いので、まだまだ啓蒙活動が必要ですね。まあ、でもこんなAdd-inが作れるんだということを知ってもらうことがまず重要なかなと思います。
　Salesforce.comとの連携ソリューションは様々なものがあります。携帯電話でみたり、名刺を取り込んだり。こういう連携ソリューションが作れるということは、Salesfoce.comが非常にすばらしいWeb service APIを持っていることに他なりません。ＳＦＡは使われてなんぼのものですがから、ユーザーのほうで、社員に使ってもらうための試行錯誤はある程度必要でしょう。ただ、Salesforce.comが人気があるのは、誰でも直感的に操作を覚えられるところで差別化を図っているような気がします。