2016.5.26 　 日経産業新聞の記事「小野譲司の目：カーブス、女性に照準、満足度高く」から

標的となる顧客を絞りサービスの顧客満足度を上げる

コラムの著者　小野　譲司氏(青山学院大学経営学部教授)は、米国本部で日本に展開している３０分健康体操教室を運営するカーブスのマーケティングについて語っている。

○スタッフも会員も女性

同社のサービスの従来のフィットネスジムとの差異は、会員とスタッフは女性のみであること、会員の９５％が初心者、ショッピングエリアを軸に住宅街、商店街、ショッピングセンターに店舗をおき、プールや風呂、シャワーなどの付帯施設はカットした中で、月会費を抑えた点である。

会員は円形の並べられたマシンを３０分で順番に回り、有酸素運動、筋力トレーニング、ストレッチを行う。さらに、CS（顧客満足度）ではフィットネスクラブ部門で２年連続１位で、女性の各年代で高い支持を得ている。その秘密は、ターゲット顧客を絞り明確にしたことから、細かいサービスが可能となったことであり、さらにフランチャイズにもかかわらず、現場の声が本部を軸に共有されている点である。また、紹介プログラムは、継続率向上につながることを意図し、マーケティングを行っているという。

また、サプリメントや食事メニューなど食の面からも健康増進にアプローチして成長を促している。

2016.5.24   日経産業新聞の記事「風向計: 代々木公園の『フェス』、異なる価値観、集い発信」から

イベントの聖地は今も

初夏のよい季節に屋外でのイベントも賑わっている。コラムの著者　山本　直人氏（コンサルタント・青山学院大学講師）は、その中で若者に人気のある、フェス（フェスティバル）について考察している。

○ネットの発達がかえって「リアルへの出口」となっている

このようなフェスの聖地として、歩行者天国のDNAか、代々木公園にはあるという。

連休後、カンボジア、タイ、ラオス、ベトナムといった東南アジアの国々をテーマにしたイベントが続くという。さらに社会的なインパクトのある、「アースデイ」、「エコライフ」さらにLGBTの「東京レインボープライド」なども定着してきた。

このイベントは、広い意味での「相互理解」の場になっており、様々な国や、価値観の異なる人々との共存をしていく空間となっている。さらに、その立地を考えると、明治神宮や表参道などの外国人観光客も多いエリアで回遊性も高く、社会的なアピールが国内にとどまらず海外にも広がる。ネットの発達が、この拡散を助長する。

ここ、代々木公園発がトレンドになりそうだ。

2016.5.23   日経産業新聞の記事「拡大鏡:日焼け止め、新技術続々、競争激しく」から

レジャーだけでなくスポーツシーンでも重視

コラムの著者　山下　尚文氏（ネクステージトータルマーケティングプランニング社長）は、本格的な夏を前に、日焼け止めやUV対策の商品の競争が激化していると述べている。

○汗や水にも持続する効果を求めて

化粧品メーカー各社が新しい技術や処方で、この日焼け止め分野で競争しているという。その中で革新的な商品として資生堂が２月に発売した「アネッサ　パーフェクトUV　アフターブースター」を取り上げている。

同商品の訴求ポイントとして、

• 汗や水に触れると紫外線をブロックする膜がさらに強くなる「アクアブースター機能」
• 繰り返しの強い紫外線を浴びても製剤を安定に保つ「光スタミナ機能」
• ８０分にわたる水浴テストで耐久性を確認済みの「スーパーウォータープルーフ」
• 紫外線による乾燥を防ぐ「紫外線ダメージ対応システム」

を入れ総合力で勝負に出て、スキンケア分野での戦略、総合力での勝負と同じであるという。

他社も同様に新技術や処方を競い、まさに暑い夏がきそうだという

2016.4.26   日経産業新聞の記事「ソーシャルNOW：瞑想ブーム、欧米企業から」から

欧米ICT企業が社員のクリエイティビティやチームワーク醸成に利用

コ ラムの著者　広田　周作氏（電通コミュニケーション・プランナー）は、日本でも昔から親しみのある座禅やヨガが欧米のICT企業でマインドフルネス（瞑想）として導入されていると語る。

○脳の活性化に役立ち社員の気持ちを落ち着ける

米グーグルが人材開発の一環で、日本では親しみのある座禅やヨガをマインドフルネスとして改変し導入しているという。何かとストレスの多い職場で瞑想し、呼吸を整え、自己と向き合うことで、ストレスが軽減されるという。クリエイティビティが求められる場合脳を活性化させたり、ビジネスとしてのメリットも大きいという。

社員が気持ちを落ち着けることで、怒りを減らし、リームワークの生産性の向上、創造性の発揮ができるともいわれている。

最近これに最先端のICTが結びつき、スマートフォンのアプリとして、提供されることもあるという。このアプリで、毎日１０分ぐらいの瞑想を効果的に行う手順を示し、動画などで通して楽しくマインドフルネスができるサービスになっている。高度な技術が必要なほど、昔からの手法が生きてきており、人間のこころに迫る現象が興味深い。

2016.4.4   日経産業新聞の記事「探査計：ニコンの全天球カメラ、スポーツ体験記録し共有」から

ユーチューブでもうけている全方位動画

コラムの著者　内田　勲氏（フォトアドバイザー）は、ニコンが米国１月に開催された世界最大の家電見本市（ＣＥＳ）で参考出品した全天球カメラについてその可能性について語っている。

○先行はアクションカメラの先駆けゴープロ社

同参考品は、３６０度の全天球の静止画と動画の撮影が可能で、４K　UHDという高画質で記録でき、水深３０メートルの防水対応、耐衝撃、耐寒、防塵の性能を備えている。今春発売の予定だが、一部の報告では、アクションカメラとして先行のゴープロ社の「ヒーロー４」よりも少し大きいという。

アクションカメラの領域は、サイクリング、サーフィン、スキーなどのアクティブスポーツの愛好家に人気だという。本体は小さく、乗り物や体に取り付けて撮影できる。アクションカメラでない全天球カメラはリコーがすでに発売しているが、アクションカメラでリアリティーの高い映像が撮れる。

動画共有サイト、ユーチューブでも全方位動画は人気で、体験のコンテンツはうけるようだ。今回のニコンの参戦でますますこの分野もホットになりそうだ。