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【ヒット商品のネタ出しの会】 日本経済新聞の記事「経営の視点:生成AI、半年で導入の都城市」から

2025.7.21  日本経済新聞の記事「経営の視点:生成AI、半年で導入の都城市」から

「チャレンジして失敗するならいいが、やらないのが一番ダメ」

コラムの著者 奥平 和行氏(日本経済新聞社 編集委員)によれば、宮崎県都城市は、焼酎の生産、ふるさと納税の寄付型、マイナンバーカードの交付率などいずれも「日本一」を誇り、新たに3年連続、日本DX大賞の大賞を受賞した。市民サービスも向上し、職員の業務も大幅に効率化したという。「デジタルには詳しくない」とする都城市の池田 宣永市長が2019年にデジタル化推進を宣言し、入庁年次に関わらない人材登用と抵抗勢力の盾となった。さらに援軍でICTのシステム開発会社もふるさと納税の管理システムを通じて援軍となり、今回の受賞となった。

○地方自治体が示すデジタル化

奥平氏によれば、今回の大賞の理由が「優れたDX事例を掘り起こして広く発信」することを目的に、同市が情報システムを活用して市民が転居届などに記入する手間を省き、関連申請も一括して対応する「書かないワンストップ窓口」を導入したことにあるという。職員の業務も大幅に効率化し、評価を受けた。

冒頭の池田市長の言葉通り、職員を粘り強く説得し、挑戦する職員を抵抗から守る盾にもなった。ICTシステム開発会社との出会いで10年ほど前にふるさと納税管理システムを開発したことが転機となり、同市との直接取引が始まった。今回の生成AIの導入もいち早く同市の情報セキュリティー体制や調達の条件を満たす生成AIについて議論し、システム開発会社と二人三脚で開発、導入に漕ぎつけたという。

同市もシャッター商店街の問題など多くの地方都市の課題を抱え、条件が恵まれたものではない。だがこの軌跡は他の地方自治体やデジタル化を試行錯誤している企業にとっては大いに参考となると奥平氏は示唆している。💡🎓🧠🏢🗻🔥🌳🎓💡💬📻⚡️🏙️🏗🚚📈🏢⚡️💹📖🖋🔑🩺💉🏢⚡️🎓👔⏰🔧💻🖥📻🖋🌏💡🔎🌍happy01🇯🇵

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