2014.7.15   日経産業新聞の記事「マニュアルNOW：動画説明で手順迷わず」から

クイックスタートガイドから製品、さらに応用とつながる説明

コラムの著者 高橋慈子氏（テクニカルライター）は、ICT機器の取扱説明書を例に、連続した動画説明などでわかりにくさの解消する取り組みについて語っている。

○ウェアブル端末「ギア２」（韓国サムソン）の事例

高橋氏が体験を通して取扱説明書について同商品について語っている。

端末が入った箱を開けると、折りたたまれた１枚紙の「クイックスタートガイド」が出てくる。これ以外の取扱説明書はネットからダウンロードする。

高橋氏もこの端末の扱いは初めてで、クイックスタートガイドのおかげで、困ることなく、図解にあるように充電し、スマートフォンにつないでデータ通信のセットアップも問題なくすすめられたという。驚いたことに、充電後のギア２に、次の手順が示され、動画説明をタップすると、スマートフォンにアプリケーションソフトをダウンロードして連携させる一連の操作が、簡単な動画で説明してくる。小さな画面だが、動きに応じて説明されるので、迷うことなく理解しやすいという。

今は、操作画面やクイックスタートガイドだけが対象だが、効果的な使い方や楽しみ方などはフェイスブックの同社ページの方が解かりやすいという。このように利用者の理解度に応じた誘導がうまいか否かがキーになりそうだ。