2013.10.22  日経産業新聞の記事「ソーシャルNOW：『今・ここ』マーケティングに活用」から

ＳＮＳが情報伝達の速度を加速しリアルタイムマーケティングに

ソーシャルメディアが広く生活に浸透したことで、情報伝達の速度が飛躍的に高まり、『今・ここ』で起こったことをリアルタイムに共有できるようになった。コラムの著者広田周作氏（電通コミュニケーション・プランナー）は、コノリアルタイム性をマーケティングに応用することが始まると説いている。

○話題になった米国でのオレオクッキーのツイート

今年2月3日に米国で開催されたアメリカンフットボールの祭典「スーパーボール」。このスタジアムで35分間の停電というハプニングが起きた。全米の視聴者は突然の出来事に動揺し、イライラを募らせた。そんな時、オレオクッキーの公式ツイッターアカウントで、

「停電？問題ないね。暗闇でもダンクすることはできる」とツイート。ダンクは、アメフトの「点を決める」のと、オレオクッキーを「牛乳に浸す」の２つの意味があり、洒落たツイートが一気に話題となった。この決定的な瞬間をとらえたツイートが瞬く間に拡散し、結果、多くの報道でも取り上げられ、絶大なＰＲ効果をもたらせたという。

このように企業もソーシャルメディアをうまく使いこなし、リアルタイムマーケティングも行えるという事例だあろう。しかし、担当者の訓練や社内体制の整備、情報セキュリティーや個人情報のポリシーの策定など、さまざまな課題をクリアしなければならないのも事実である。