2011.8.16  日経産業新聞の記事「調査にＳＮＳの声」から

ソーシャルメディア時代のネット調査の新手法MROCの導入が進む

コラムは、日本の大手調査会社のクロス・マーケティング、インテージ、マクロミルらが導入あるいは検討を進めているMROC（Marketing Research On Community)　手法を紹介している。ＭＲＯＣは、米国で数年前から利用され、企業の一般的な調査手法として定着しているという。

ＭＲＯＣの特色は、調査会社の担当者、調査依頼の企業担当者、モニター会員がコミュニティを作り、さらにモニター会員のソーシャルネットワークをつかって、詳細なニーズや意見、評価、批判、アイデア、支援などのやり取りが、ネットワーク上でのアンケート調査よりも入手しやすく、さらに調査会社が分析レポートし質の高い情報が得られ、新製品の開発や改良に活かせるメリットがある。一方で、調査会社から見れば手間がかかり結果回収まで時間がかかるデメリットもあるという。

マスマーケティング的なアンケートやグループインタビューとはことなり、モニターのソーシャルネットワークを使え、時間や場所の制約がないことから、ネット調査の一手法として日本でも定着するだろう。